Comment gérer l’agressivité verbale
Ces dernières années révèlent une hausse de 25% des incivilités commises à l’encontre des professionnels travaillant en contact avec le public.
Un ancien membre du Groupement d’Intervention de la Police Nationale (G.I.P.N.) vous dévoile quelques techniques simples à mettre en place pour désamorcer des situations d’agressivité verbale.
Très utile en ces temps troublés…
Un ancien membre du Groupement d’Intervention de la Police Nationale (G.I.P.N.) vous dévoile quelques techniques simples à mettre en place pour désamorcer des situations d’agressivité verbale.
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